Tại Madame Hang, chúng tôi đặt trải nghiệm mua sắm của khách hàng lên hàng đầu, đặc biệt là trong khâu giao nhận thực phẩm. Để đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng nhanh chóng, đúng hẹn và rõ ràng về chi phí, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt tùy theo hình thức mua hàng.

1. Khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Nếu quý khách đến mua hàng trực tiếp tại chi nhánh Madame Hang, có thể yêu cầu giao hàng tận nơi nếu cần. Mọi thông tin về thời gian giao, chi phí vận chuyển sẽ được đội ngũ nhân viên trao đổi cụ thể trước khi xác nhận. Quý khách có thể liên hệ trước qua hotline 0966 510 880 hoặc nhắn tin qua fanpage Madame Hang – Đặc sản Tây Bắc để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ nhanh chóng.

2. Khách mua hàng online qua Website và Fanpage

Đối với các đơn hàng đặt online qua website hoặc fanpage, Madame Hang cam kết xử lý và giao hàng một cách nhanh nhất:

  • Xử lý đơn hàng: Tất cả đơn hàng sẽ được chuẩn bị và chuyển cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

  • Thời gian giao hàng: Trung bình từ 3 đến 5 ngày làm việc, tùy vào vị trí địa lý và tình hình vận chuyển. Trong trường hợp đặc biệt như lễ Tết, thời tiết xấu hoặc sự cố ngoài ý muốn, thời gian có thể kéo dài và shop sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

  • Cước phí vận chuyển: Được tính dựa trên đơn vị vận chuyển, cân nặng hàng hóa và khoảng cách giao hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi khách hoàn tất đơn đặt hàng.

  • Kiểm tra hàng trước khi thanh toán: Shop tạo điều kiện cho khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện hàng lỗi, sai mẫu hoặc hư hỏng, quý khách có thể từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết kịp thời.

3. Khách hàng mua sỉ, đại lý

Chúng tôi có chính sách riêng dành cho đối tác mua sỉ hoặc mua số lượng lớn:

  • Trao đổi và thỏa thuận: Mọi điều khoản về giá, vận chuyển và hình thức giao hàng sẽ được thống nhất rõ ràng trong hợp đồng làm việc giữa hai bên.

  • Tính phí vận chuyển: Tùy vào vị trí nhận hàng và khối lượng sản phẩm.

  • Đảm bảo đóng gói – giao nhận: Mọi đơn hàng sỉ đều được đóng gói cẩn thận, kiểm tra kỹ trước khi chuyển đến đơn vị vận chuyển. Madame Hang phối hợp với nhiều đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng an toàn và đúng hẹn. Mọi thắc mắc liên hệ qua 0966 510 880 để được hỗ trợ.

Lưu ý chung

  • Thay đổi địa chỉ nhận hàng: Vui lòng thông báo sớm nhất có thể nếu có nhu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt đơn.

  • Trường hợp giao hàng chậm: Một số yếu tố bất khả kháng như thời tiết, lễ Tết hoặc sự cố vận chuyển có thể làm ảnh hưởng tiến độ giao hàng. Chúng tôi cam kết luôn cập nhật tình trạng đơn hàng kịp thời đến quý khách.

  • Hỗ trợ nhanh chóng: Nếu cần kiểm tra đơn hàng hoặc có thắc mắc về chính sách giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ qua hotline hoặc fanpage.

Madame Hang luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng và uy tín. Chúng tôi xem đây là một phần trong cam kết nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng trên toàn quốc.